Не берите телефон, если звонит незнакомый номер

Какую опасность таят в себе Robocalls?

Редакция Tipler
Digital 17.10.2018
936
robocalls

Наверняка каждый из вас хотя бы один раз получал на мобильный телефон robocalls (автоматизированный телефонный звонок). Это жутко надоедает и раздражает. Звонит телефон с незнакомого номера, пользователь поднимает трубку, а там - холодный голос бота сухо сообщает рекламное послание нового салона - красоты или медицинского центра. Но хорошо, если только это. Предприниматель и основатель Day One Insights из Нью-Дели Тарун Вадхва считает, что мошенники уже пользуются технологией Robocalls в своих корыстных целях. Особенно подвергаются бомбардировке роботами - операторами американцы. Только за 2017 год федеральная торговая комиссия США, защищающая права потребителей, получила более 4, 5 миллионов жалоб на robocalls.

Почему голосовые помощникам нельзя доверять?

Большинство звонков носят законный характер - легитимные механизмы сбора долгов, просрочки по кредитам, благотворительные акции, задержки рейсов итд. Но порядка 40% приходится на мошеннические звонки. По оценкам некоторых аналитиков и экспертов, мошенники пойдут еще дальше - они будут имитировать голоса знакомых из контактной записной книги владельца телефона. Это станет возможным благодаря специальным автоматическим программам манипуляции голосом. Вот она обратная сторона медали искусственного интеллекта и машинного обучения: голосовые операторы научились понимать и подражать интонациям, стилю речи и эмоциям, которые мы используем в повседневной беседе.

Технологии голосовых помощников эволюционируют с огромной скоростью

Сегодня создание голосовых помощников - настоящая золотая жила для разработчиков - этот рынок развивается стремительными темпами. Например, на конференции I/O 2018 компания Google представила совершенно уникальную технологию Duplex, которая позволяет пользователям экономить время при звонках. Созданный голосовой помощник может сам набирать номер и разговаривать с кем угодно. Это может быть ваш личный парикмахер или даже доктор. Система уже умеет имитировать голос владельца, даже использовать "хмыканье", чтобы еще лучше передать его характер. На конференции Google как раз продемонстрировал, как голосовой помощник Duplex звонит и разговаривает с человеком. Собеседник так и не понял, что с ним беседовал искусственный интеллект. Глава компании рассказал, что технология выйдет в свет уже совсем скоро. Таких программ очень много.

Репортер Buzzfeed - Чарли Варзел давно пользуется бесплатной программой Lyrebird, чтобы создать "аватар" своего голоса. Голосовой помощник так хорош, что родная мама Чарли не может отличить, когда с ней разговаривает сын, а когда голосовой помощник.

Как действуют мошенники?

Схем очень много и каждый раз они принимают все более изворотливый характер, когда владелец телефона не понимает, разговаривает ли с ним представитель банка или шарлатан. Например, они могут подстраивать голос любого человека, который занесен в контакты телефоны. Представьте, что вам звонит ваш персональный менеджер из банка, где вы открыли счет, и говорит, что в вашем аккаунте обнаружили подозрительную активность. Затем просят подтвердить ваши персональные данные, адрес, девичью фамилию матери, номер карты и PIN. Или сотрудники крупной корпорации получают звонок от руководителя бухгалтерии с просьбой проверить платежную информацию. Умные голосовые операторы - это не только прорыв в области высоких технологий, это еще реальная угроза для людей. По мнению Тарун Вадхва, такие технологии уже используют террористы и вымогатели.

Как решать проблему с Robocalls?

Телефонные операторы и федеральные агентства должны заменить устаревшие системы аутентификации и фильтрации. Что касается самих потребителей, то здесь им стоит задуматься о том, чтобы использовать более надежные каналы коммуникаций, например такие приложения как FaceTime Audio или WhatsApp, которые защищены сквозным шифрованием. Эту проблему нужно решать совместными усилиями.

Доверие трудно заработать, легко потерять и невозможно вернуть. Поэтому будьте бдительны, когда вам звонит незнакомый номер!

 

Самые интересные статьи, обзоры и размышления — в рассылке!

Спасибо за заявку
Ожидайте нашего звонка.