У Starbucks проблемы с расизмом — скандал за скандалом

У Starbucks проблемы с расизмом — скандал за скандалом

Редакция Tipler
Кейсы 18.05.2018
1472 0
У Starbucks проблемы с расизмом — скандал за скандалом

У персонала сети кофеен Starbucks серьезные проблемы с расизмом. Два больших скандала буквально последовали друг за другом.

Эти подозрительные черные парни

Буквально на днях социальные сети облетело видео, в котором двух черных парней арестовали в филадельфийском Старбаксе.

Работники кафе позвонили в «911» и вызвали полицию просто из-за того, что парни ничего не заказали. Как выяснилось, они пришли в кафе на деловую встречу и хотели дождаться третьего участника прежде чем сделать заказ. Полицейские не стали слушать ни задержанных, ни посетителей, пытавшихся объяснить ситуацию. Двое афроамериканцев были доставлены в участок в наручниках.

Полицейское начальство, конечно, встало на сторону своих сотрудников. Комиссар полиции Филадельфии Ричард Росс заявил на своей страничке в Facebook, что полицейские «не сделали ничего неправильного», и западный интернет вскипел. Общественность была возмущена не только действиями полиции, но и поведением персонала Starbucks.

Старбакс реагирует

В сущности, ситуация была неоднозначной. Ожидающие партнера чернокожие посетители хотели воспользоваться туалетом, но им сказали, что он только для клиентов, потом их попросили уйти, на что они ответили отказом. Полицейские трижды попросили черных посетителей выйти из ресторана, но парни уже, похоже, «пошли на принцип». Тогда на них надели наручники и увезли в отделение. Постфактум трудно определить, кто был прав, кто разговаривал вежливо, а кто неуважительно и резко.

Интересные кейсы от веб-студии WayToStart!

Tipler рекомендует: Интересные digital-проекты и статьи от веб-студии WayToStart.

  • Практический опыт разработки
  • Рекомендации от специалистов
  • Сайты с конверсией от 8% и выше
  • Процесс создания индивидуального дизайна
Узнать больше >>

Реклама

Однако в сложившейся ситуации руководство компании Starbucks решило поступить осторожно и дипломатично. Были принесены официальные извинения, кроме того было объявлено о том, что все 8 тыс. ресторанов сети будут закрыты 29 мая ради проведения обязательного обучения персонала основам расовой политкорректности. Урок посетят 175 тыс. работников кофеен Starbucks.

Эти ужасные мексиканцы

И как будто в подтверждение оправданности данной меры разразился новый скандал — в Старбаксе в пригороде Лос-Анджелеса. 15 мая продавец кафе напечатал расистское ругательство на стаканчике для клиента-латиноамериканца. Как сообщила CNN очевидица Присцилла Эрнандес, ее коллега, как обычно, пошел в ближайший Старбакс за напитками. Он заказал белый шоколадный мокко и карамельный маккиато со льдом и назвал свое имя — Педро.

Но когда он принес напитки, Присцилла заметила, что вместо «Педро» на наклейке стаканчика было напечатано «beaner». Так в США уничижительно называют мексиканцев. «Я спросила его, понял ли он, что написано на его чашке. Он сказал, что нет. Но меня это сильно разозлило, потому что такое недопустимо», - заявила Эрнандес. Она позвонила в магазин, и там ей ответили, что продавец не смог понять, что Педро ему говорит, и предложили подарочный сертификат на 50 долларов.

«Они его не поняли, но из всех возможных имен поместили на кружку beaner», - сказала Эрнандес, отметив, что заказ продавцы почему-то поняли правильно. Оскорбленная такой выходкой женщина написала компании в Twitter. Starbacks отреагировал быстро. «Спасибо за то, что сообщили нам, Присцилла. Это не то обслуживание, к которому мы стремимся, поэтому мы связались с клиентом для извинений и исправления ситуации», - написал на следующий день работник службы поддержки Райан.


Ресурс 2 1.pngСитуация в плане межрасовых отношений в США накалена до предела. В ситуации экономического кризиса, нестабильности, неуверенности в завтрашнем дне, люди начинают искать виноватых, злиться на «понаехавших». 

Поэтому особенно остро конфликты проявляются именно среди «низов» - безработных и низкооплачиваемых работников. Аналогичная обстановка наблюдалась в разгар мирового экономического кризиса 30-х годов. Что произошло следом, мы все помним.

Комментарии

Array
(
    [AUTH_PATH] => /auth/
    [LEFT_MARGIN] => 50
    [NO_INDEX] => Y
    [NO_FOLLOW] => Y
    [SHOW_USERPIC] => Y
    [SHOW_DATE] => Y
    [SHOW_COUNT] => Y
    [NON_AUTHORIZED_USER_CAN_COMMENT] => N
    [USE_CAPTCHA] => N
    [ERRORS] => Array
        (
        )

    [CAN_COMMENT] => N
)


Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи.

Вы можете: авторизоваться или зарегистрироваться

Самые интересные статьи, обзоры и размышления — в рассылке!

Спасибо за заявку
Ожидайте нашего звонка.