Digital-технологии проникают во все отрасли жизни современного общества и играют заметную роль даже в такой отрасли, как пивоварение. Пивоваренная компания «Балтика», крупный российский бренд, входящий в датскую группу Carlsberg, уверенно внедряет новейшие электронные технологии. При помощи мобильного сервиса MiniCRM работники компании следят за качеством и представленностью продуктов «Балтики» в точках сбыта.
Цифровые технологии расширяют ответственность производителя
Как сообщили в пресс-службе бренда, более 1700 работников бренда используют данный сервис в целях повышения качества обслуживания клиентов.Поддержание требуемого уровня качества напитку требуется соответствующее обращение, рассказал руководитель службы управления интегрированной системой менеджмента по Восточной Европе «Балтики» Кирилл Купцинелли. По его словам, использование новейших digital-технологий позволяет бренду расширить ответственность — отслеживать продукт и условия его хранения вплоть до кассы конкретного магазина.
MiniCRM отслеживает состояние холодильного оборудования в пунктах распространения и позволяет «Балтике» реализовать свою установку на гарантию высокого качества продукта и добавить новый этап в свою разветвленную систему контроля, которая начинается с проверки качества закупаемого сырья. Теперь эта система не заканчивается даже после реализации продукции ритейлеру, а продолжается вплоть до попадания напитка к потребителю.
Помимо контроля качества приложение имеет маркетинговую функцию, поскольку позволяет в любой момент оценить представленность продукции «Балтики» в различных ритейлинговых точках.
Цифровые технологии углубляют проникновение
Электронные мобильные технологии проникают во все сферы бизнеса: они обеспечивают рекламу, аналитику, предоставляют цифровое облачное окружение для взаимодействия с клиентами и сотрудниками. Наиболее востребованным направлением на данный момент является аналитика, в то время как другие богатые возможности цифровых технологий зачастую оказываются нераскрыты компаниями.Пример «Балтики» прекрасно демонстрирует, каким образом мобильный сервис может играть важную роль в технологическом процессе.
