ТОП - 7 трендов электронной коммерции в 2018 году

Редакция Tipler
Тренды 11.01.2018
808 0
ТОП - 7 трендов электронной коммерции в 2018 году

В последние несколько лет эпоха цифрового маркетинга захватила мир. Согласно данным исследования eMarketer, до 2020 года ожидается, что продажи в электронной торговле превысят 4 триллиона долларов. Немногие отрасли коммерции могут похвастаться такими показателями.

Сегодня мы рассмотрим семь наиболее значимых тенденций электронной торговли, с которыми столкнуться маркетологи и потребители в 2018 году.

1. Быстрая доставка и оперативная логистика.

Цифровизация диктует свои правила, к которым приходится подстраиваться бизнесу. Основополагающими аспектами в успешной онлайн - торговле являются время доставки и своевременная логистика. Примером успешного построения цифрового маркетинга можно считать торговую платформу Amazon. В 2017 году половина денег, затраченная американцами на покупки, досталась Amazon. Благодаря Prime и цифровому помощнику Alexa онлайн гигант заманивает в свои сети все большее количеств американских семей. В 2017 году интернет - гигант запустил сервис мгновенных покупок Pickup, который позволяет забрать заказ спустя 2 минуты после оформления. Ну и скорость!

2. Интеграция машинного обучения и искусственного интеллекта.

Учитывая нескромный аппетит к технологиям машинного обучения в Силиконовой долине и за ее пределами, в сектор электронной торговли по-прежнему будут внедряться искусственный интеллект и машинное обучение.
Эксперты рынка интернет-технологий ожидают в 2018 году настоящий всплекс появления новых приложений, связанных с ИИ, что позволит розничным торговцам электронной коммерции предлагать клиентам именно то, что они хотят за меньшее время, с меньшими усилиями. Прошлый год демонстрировал активное внедрение чат - ботов в электронной коммерции, которые привлекают все большее количество новых клиентов и укрепляют отношения с существующими. Подобные приложения совершенствуются, на базе искусственного интеллекта они способны обучаться и выполнять более сложные задачи от разрешения проблем до осуществления финансовых транзакций.

3. Эра дополненной реальности уверенно вступает в свои права. 

Сегодня многие ведущие розничные торговцы совершенствовали свои предложения по АР, и результаты были поразительными. В конце прошлого года всеми любимый шведский мебельный розничный торговец IKEA анонсировал приложение по примерке мебели для дома - Place. Оно позволяет оценить, как различные виды мебели будут выглядеть в домах покупателей, что особенно важно для владельцев небольших домов, где каждый сантиметр пространства на вес золота.

 

Конечно, IKEA - не единственный игрок в области электронной коммерции, откусивший лакомый кусочек от пирога с дополненной реальностью. 

Приложение AR View от Amazon предлагает аналогичную функцию, позволяя покупателям оценить, как тысячи продуктов будут выглядеть в их домах перед покупкой.

 
4. Взрывной рост произойдет на рынке Mobile Checkout и IoT (рынка интернет вещей).

Кривая роста рынка мобильных платежей неуклонно ползет вверх, начиная с 2015 года, и на сегодняшний день существует как минимум 10 различных мобильных платежных платформ, такие как Apple Pay и Google Pay (недавно объявленное слияние Google Wallet и Android Pay) , а также собственные предложения от банков, в том числе Chase и Softbank. (и не забывайте про Биткойн и другие криптовалюты). Эпоха наличных денег неизбежно завершилась. И это тренд, который необходимо принять. Будет развиваться и рынок интернета - вещей, делая жизнь человека еще более комфортной и мобильной. Не за горами то время, когда холодильник будет ездить за вами по всему дому и напоминать о низкокалорийной диете или подходя к дому, микроволновка сама будет разогревать еду.

5. Голосовой поиск повсюду

Сегодня становится все труднее говорить о мобильных телефонах, не упоминая голосовой поиск. В 2018 году голос станет одним из ведущих драйверов инноваций в области электронной коммерции - и не только на мобильных устройствах.

Данные Walker Sands Digital говорят о том, что почти четверть потребителей (24%) владеют интеллектуальным устройством с голосовым управлением, таким как Amazon Echo или Google Home, а еще 20% планируют приобрести его в следующем году. Эта аудитория является наиболее платежеспособной и лояльной, поэтому компаниям нужно обязательно обратить на нее внимание.

6. Восстание ROPO (ищи онлайн, покупай офлайн).

В 2018 году мы можем ожидать еще большее распространение такого явления как ROPO в секторе электронной торговли.

Screenshot_306.png

ROPO - это не просто естественная эволюция бережливых покупок в современном цифровом мире - это настоящая революция технологий интернет-шоппинга. Сначала потенциальные покупатели изучают продукты онлайн, а потом уже покупают их в офлайн по более выгодным ценам. Согласно данным агентства электронной коммерции Absolunet, 82% потребителей используют свои мобильные устройства для изучения местных компаний, а 18% местных поисковых запросов приводят к продаже в течение 24 часов. Используя ряд показателей, таких как: данные мобильных платежей, системы CRM и точек продажи, отслеживание геолокации, история покупок потребителей, социальная интеграция, розничные торговцы могут создавать подробные профили покупателей, которые проводят онлайн-исследования, прежде чем делать покупки в автономном режиме на всех этапах цепочки продаж. Согласитесь, весьма ценная и полезная информация!

7. Виртуальные витрины все больше захватывают внимание пользователей.

 В 2018 году более крупные компании будут использовать приложения для витрин, чтобы стимулировать продажи и, что еще важнее, повышать лояльность клиентов. Особой популярностью сегодня пользуются интерактивные витрины. Они позволяют клиентам взаимодействовать с изображением при помощи прикосновения. 

Screenshot_307.png

Ну что, вы готовы войти в новую эпоху цифрового маркетинга?
.

Комментарии

Array
(
    [AUTH_PATH] => /auth/
    [LEFT_MARGIN] => 50
    [NO_INDEX] => Y
    [NO_FOLLOW] => Y
    [SHOW_USERPIC] => Y
    [SHOW_DATE] => Y
    [SHOW_COUNT] => Y
    [NON_AUTHORIZED_USER_CAN_COMMENT] => N
    [USE_CAPTCHA] => N
    [ERRORS] => Array
        (
        )

    [CAN_COMMENT] => N
)


Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи.

Вы можете: авторизоваться или зарегистрироваться

Самые интересные статьи, обзоры и размышления — в рассылке!

Спасибо за заявку
Ожидайте нашего звонка.